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外卖平台乱象何时休?拒绝道德绑架,让善良带点锋芒

发布时间:2020-09-27 15:11
作者:Amy

 

在我们的日常生活中,经常会有人利用你的善良来道德绑架你。比如最近央视新闻《1+1》报道了关于外卖小哥的生存现状,因外卖骑手在外卖系统的算法与数据驱动下疲于奔命,让外卖员成了高危职业。对此有外卖平台回应称:将增加“我愿意多等5分钟”功能,希望人们在不着急的情况下多给骑手一点点时间,瞬间这个回应被推上了风口浪尖。

 

道德绑架

平台:你愿意多等五分钟吗?用户:那你为啥不多给五分钟呢?我们可以善良,但我们的善良不能被这么利用,明明有更好的方法来解决问题的。

据了解,相同的配送距离,外卖平台系统的配送时间从2016年的1小时,到2017年的45分钟,再到2018年的38分钟,到了2019年,2020年已经被压缩到了30分钟。你们外卖平台是要培养一批外卖员去挑战吉尼斯吗?突破人类极限,争做世界最快送外卖小能手?那下一步是不是要让外卖小哥腾云驾雾去送外卖了?奈何现实是,外卖小哥们在还没练成腾云驾雾本事的情况下,面对不断缩水的时间,就只能拼了命的去让每一单外卖准时的送达,才能保证自己的信誉,保证自己不被平台扣钱。

 
 
 

触目惊心

2019年5月,江西一名外卖骑手因急着送外卖,撞上路人致其成植物人。一个月后,一名成都骑手闯红灯时撞上保时捷,右腿被当场撞飞。同月,河南许昌一个外卖骑手在机动车道上逆行,被撞飞在空中旋转2圈落地,造成全身多处骨折……这些触目惊心的场景不断在上演,有数据统计,在上海平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡,这些可都是血淋淋的教训啊。平台为了追求更多的利润,不断压缩外卖配送时间,让外卖小哥拼了命去送外卖。超速、逆行、闯红灯成了他们的家常便饭,甚至有外卖小哥笑着说:做我们这个行业不敢闯红灯的,我都看不起他。外卖小哥说的可是云淡风轻,但是大家听着可是无比的辛酸。闯红灯、超速、逆行,你们这是在拿命送外卖啊!外卖平台缩短的不仅仅是配送时间,同时缩短的还有外卖小哥的命啊。

根据某外卖平台公布的数据显示,2019年第三季度,外卖的订单量达到25亿,每单收入比2018年同时期增加了0.04元,而与此同时,每单成本则同比节省了0.12元——这也帮助平台在2019年Q3,多赚了整整4亿元。平台依靠着拼命的骑手赚的盆满钵满,现在问题被报道出来了,不但不自我检讨,反而道德绑架用户,把责任推卸给用户,利用人们的善良,让用户去决定外卖小哥的配送时间。那个所谓的按钮就像一把架在骑手脖子上的刀一样,仿佛用户不点那个按钮就是不善良的人,不懂得体谅外卖小哥,外卖小哥若送餐路上出了什么意外,那就是因为你没有按那个按钮,让他那么匆忙的赶过来造成的。反过来还能冠冕堂皇的对骑手说:你看,我们有设置按钮的,只要按一下就能延长时间,让你们不扣钱的,但是那个用户不善良,没有按,所以跟我们平台没关系啊。好一出借刀杀人,真的是杀人诛心于无形啊!

外卖员集体参与创造了数十亿的利润,却难从这些价值中分一杯羹,当你们拿着利润分成的时候,你们的良心难道不会痛吗?当你们吃着人血馒头的时候,你们的善良呢?当你们用道德的按钮去绑架用户的时候,你们的善良又在哪呢?被金钱蒙蔽双眼的你们,就像某国的领导人一样,资本家虚伪的丑恶嘴脸暴露无遗,视人的生命如草芥一般,在你们的眼中只有钱和利,根本不配提善良这个词。大众的善良也不是随便能被你们利用的,吃相不能太难看,请做个人吧!

 
 
 


新兴行业的兴起,的确给人们的生活带来了很多的便利,但是随着新兴行业的不断发展,到了某个阶段,若没有新的规则对其进行约束就会出现乱象。外卖平台作为服务为主的企业,其自身的发展不仅仅依赖系统平台,更依赖于员工的付出和用户的口碑。若企业只是依靠压榨员工劳动力来谋利,遇到问题不懂得自我反省,只会依靠道德绑架用户,甚至通过制造员工和客户之间的矛盾来推卸责任,缺乏了企业该有的人性,又怎能长久的发展呢?


外卖平台之间的恶性竞争,不能让为你们工作的员工和信任着你们的客户来买单。所以是时候该醒醒了,人血馒头也吃够了,把系统吞掉那些的时间还给外卖小哥吧,不要让他们困死在平台系统里。他们都是人,不是机器,不要让外卖小哥再流血又流泪了,有了足够的时间,他们才能有足够的生命为平台创造更多的价值。而作为用户,相信大家也愿意像以前一样给外卖小哥足够的配送时间,而不是用道德绑架来的那5分钟,毕竟外卖小哥配送时电梯需要等,红绿灯也需要等,交通规则也需要遵守,路见不平时还需要他们出手相助呢!

平台系统是死的,而人是活的;道德是用来约束人心的,而不是用来绑架人群的;善良是倡导的,但不能没有锋芒。

人活于世,大家都不容易,将心比心,人们希望看到的是外卖小哥开心的笑脸,而不是在电梯里急哭的样子,外卖小哥该是城市的一股暖流,而不该是系统驱使下疲于奔命的一股寒流。

 
 
 
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ALEXA